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Politique de retours et de remboursements
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Ce délai court à partir de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@playground-store.com
Après avoir notifié votre décision, vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours
Les articles sont retournés dans leur emballage d’origine
Les articles doivent être neufs, non portés (pour les vêtements), non utilisés, et en parfait état, prêts à être remis en vente
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande (ex : posters personnalisés)
Les articles susceptibles de se détériorer rapidement
Les articles ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène et dont l’emballage a été ouvert
Les articles endommagés, portés, utilisés ou incomplets
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Retour des articles
Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Playground Studio
123 rue Gambetta
33200 Bordeaux
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition avec suivi.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception des articles ou preuve de leur expédition.
Articles offerts (cadeaux)
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre attention, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@playground-store.com
